Les célébrités qui utilisent les réseaux sociaux sont celles qui génèrent le plus d’empathie et de liens émotionnels avec les Espagnols. Selon l’étude « Engagement et lien émotionnel sur les réseaux sociaux », réalisée par MARCO de Comunicación, l’agence de communication et de relations publiques leader en Europe et en Amérique latine, basée en Espagne. Parmi les influenceurs avec lesquels le consommateur en ligne prétend s’identifier, les célébrités du monde du divertissement, qu’ils soient acteurs, actrices ou musiciens, arrivent en tête du classement avec 40% des réponses positives. Cette affirmation est supérieure à celle des politiques, qui ont obtenu le score le plus bas (19,83%).
Selon l’enquête menée par MARCO auprès de plus de 1 000 personnes, les écrivains et les journalistes sont le 2ème groupe social qui crée le lien émotionnel le plus fort (37,96 %), suivis des blogueurs mode et lifestyle (36,5 %), pratiquement orientés professionnellement pour partager leurs opinions sur les produits et services.
L’ère des micro influencers
En ce qui concerne les décisions d’achat, 1 personne interrogée sur 3 (36,59 %) a déclaré avoir acheté un produit après l’avoir vu recommandé par un influenceur. Cependant, lors de l’achat, les Espagnols continuent d’accorder plus de poids à l’opinion et aux conseils de la famille et des amis (71 %) qu’à ceux des influenceurs eux-mêmes (34,5 %). Ce qui indique que le poids des prescripteurs les plus proches continue à jouer un rôle très important dans la consommation des foyers espagnols.
Selon l’enquête, surfer sur Internet, parler sur WhatsApp et utiliser les réseaux sociaux sont les 3 activités les plus fréquemment pratiquées pendant le temps libre. Comme le montre l’étude, la consommation en ligne n’est plus liée à la génération des millénniales et à la génération actuelle Z. C’est une activité qui transcende les critères démographiques comme l’âge. Les utilisateurs d’Internet en Espagne représentent 93 % de la population pour atteindre 43 millions et où la fracture numérique se réduit de plus en plus.
Sur cette base, les consommateurs utilisent Internet et les réseaux sociaux comme sources principales pour se tenir au courant sur leurs sujets favoris. En même temps, les marques, à leur tour, essaient de créer leur propre personnalité pour interagir directement avec 57 % des Espagnols qui, selon les données de l’étude, affirment suivre leurs marques préférées sur les réseaux sociaux.
Bien que le champ de bataille actuel pour les marques soit d’améliorer l’interaction avec les utilisateurs afin de générer un plus grand engagement, il est certain que la majorité (67 %) suivent leurs marques pour être à jour sur les remises et les promotions et 55 % affirment également suivre leurs marques pour interagir et échanger avec la marque elle-même. En fait, 53,5 % des Espagnols affirment que leur niveau de confiance dans une marque n’est pas altéré par le fait qu’elle ait ou non un profil sur les réseaux sociaux, au-dessus des 39,65 % qui génère effectivement plus de confiance.
Les voyages, le thème le plus suivi sur les réseaux sociaux
Il ne fait aucun doute que les consommateurs passent la journée devant un écran. Que se soit avec son ordinateur ou son téléphone portable. Les Espagnols passent en moyenne 5 heures et 18 minutes connectés à Internet, dont 1 heure et 39 minutes passées sur les réseaux sociaux à discuter, regarder des vidéos ou simplement regarder l’activité des contacts. À en croire les 66,1 % des personnes interrogées, les voyages sont le sujet qui intéresse le plus grand nombre de followers sur les réseaux, de même que la technologie (62 %). Il faut noter qu’en plus d’autres sujets comme la culture ou le sport, les Espagnols utilisent également les réseaux sociaux pour recueillir des informations et interagir avec tout ce qui touche à la santé, se classant au 3ème rang, suivi de 59,4 % des personnes interrogées.
Coïncidant avec la publication des résultats du sondage de MARCO, Didier Lagae, PDG et fondateur, a commenté : « Avec MARCO, nous avons évolué dans nos stratégies à 360° au cours des 18 dernières années, conscients du fait que la compréhension du comportement en ligne est une des clés principales pour réussir dans n’importe quelle campagne. Afin de donner plus de détails et de mieux comprendre comment les frontières de la communication se dissipent de plus en plus, dans un contexte de changement continu, nous présentons notre première étude interne sur la relation des Espagnols avec les marques et médias sur Internet. »
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