Les lauréats des catégories de la meilleure marque touristique et de la meilleure marque économique ont déjà été annoncés, et l’organisation des Country Brand Awards est fière de rendre désormais publics les résultats généraux. Au niveau mondial, la Nouvelle-Zélande était le pays avec la meilleure Marque Pays, avec une note de 8,09 sur 10. Le jury international met ainsi en lumière la gestion de la réputation de la Marque Pays de la Nouvelle-Zélande. Le pays a notamment renforcé sa réputation et son image globale, et en est valorisé par les médias internationaux et les principaux leaders d’opinion.
Le score final pèse également sur la perception de la gestion de la crise sanitaire provoquée par le COVID-19 (50 %) lors de la première vague par les médias internationaux et les leaders d’opinion, sa capacité à créer une marque touristique (25 %), et une marque économique (25 %). La Nouvelle-Zélande est suivie par Singapour (7,68) et la Corée du Sud (7,5) respectivement en deuxième et troisième position.
Les résultats mondiaux coïncident avec la répartition des prix par continent, y compris l’Asie, le Moyen-Orient et l’Océanie.
13 pays en concurrence pour l’Europe
Concernant l’Europe, l’Allemagne, avec un score moyen de 7,41, est en première place. Une fois de plus, le jury a salué la réponse rapide du pays. Le Portugal (6,78) et la Finlande (6,45) ont remporté la deuxième et la troisième place. La France quant à elle arrive à la 5e place du classement Europe avec la note de 6,21.
Pour les Amériques, le Canada (7,06) est le vainqueur incontestable, suivi de la Colombie (5,61) et du Chili (5,6). En ce qui concerne la région Afrique, le Maroc occupe la première position, avec une note de 5,7, tandis que l’Afrique du Sud (4,96) et l’Egypte (4,84) complètent le podium. Tous les pays n’ayant pas suffisamment réussi à gérer la crise du COVID-19 sont en fin de classement des pays africains. Les performances de ces gouvernements ont été scrupuleusement étudiées dans les médias internationaux, qui ont parfois mis en évidence la mauvaise gestion de la situation et les insuffisances d’un système de santé publique affaibli ces dernières années.
La gestion de la pandémie, une nouvelle composante dans la construction de la Marque Pays
Bien que la capacité des pays à générer des marques économiques et touristiques soit des composantes indispensables dans la construction de la Marque Pays, la gestion de la pandémie est devenue un nouvel axe clé de l’image internationale cultivée par les États. Ainsi, les domaines tels que la sécurité sanitaire et la capacité de répondre à ce nouveau paradigme sont entrés en jeu.
Il est évident que les pays qui ont mieux réagi publiquement à la pandémie, comme la Nouvelle-Zélande, l’Allemagne et le Canada, seront les premiers à se remettre de la crise mondiale : non seulement ils ont fait preuve d’un système interne solide, mais ils ont également été capables de susciter la confiance dans la sphère internationale.
De cette façon, le jury d’experts a pu évaluer une telle gestion, en plus de leur capacité de promotion touristique et de leur image de marque économique, à travers une étude indépendante de la perception et de la réputation des marques dans 40 pays présélectionnés. Le jury était présidé par Didier Lagae, auteur du livre Marque Pays, un Pays comme Marque (dont les éditions anglaise et française viennent de paraître). Le jury était également constitué d’importants professionnels de la communication et de diplomates.
John Harrington, rédacteur en chef de PRWeek, a déclaré : « Le COVID-19 conduit à un rétablissement du consensus mondial dans de nombreux pays. Plusieurs États puissants ont vu leur réputation brisée par l’incapacité des gouvernements populistes à gérer la crise. Le contraire est vrai dans les pays asiatiques, démocratiques ou non, qui ont géré la crise de manière beaucoup plus efficace. On pourrait dire la même chose des États sociaux-démocrates dotés d’une infrastructure décente et de gouvernements de centre-gauche, comme la Nouvelle-Zélande ou l’Allemagne. Une fois la crise la plus immédiate passée, la réputation de ceux qui ont mal géré leur marque risque d’être gravement endommagée.»
Didier Lagae, PDG-fondateur de MARCO et récemment nommé European PR et Global PR Professional de l’année, a commenté : « La Nouvelle-Zélande a été pointée sur la carte. Le pays a fourni un exemple parfait d’une superbe gestion de crise pour obtenir une réputation de sa Marque Pays irréprochable et a ainsi reçu le premier prix des Country Brand Award. Le leadership politique de la Première ministre, Jacinda Arden, a été primordial et s’est traduit par un énorme coup de pouce pour la réputation globale de la Marque Pays de la Nouvelle-Zélande.
De toute évidence, le COVID-19 n’a pas seulement affecté des millions de personnes au niveau local, mais a également bouleversé le classement des Marques Pays en fonction de la façon dont chaque gouvernement national a géré la crise.
Cette façon dont les gouvernements ont fait face à la crise du COVID-19 a été beaucoup plus décisive en termes de réputation de Marque de Pays que n’importe quelle campagne de promotion touristique ou commerciale qu’ils ont pu mener afin de promouvoir leur pays. »
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